Términos y Condiciones – Omnia VR
Fecha de última actualización: 11 de agosto de 2025
1. Información General
Omnia VR, ubicado en Av. Insurgentes Sur 1391, Local 118, Col. Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, (en adelante, “Omnia VR”), pone a disposición de sus clientes el presente documento que regula el acceso y uso de nuestras instalaciones, servicios de realidad virtual, simuladores, juegos y experiencias inmersivas.
Al adquirir un pase, membresía, servicio, realizar una reserva o ingresar a nuestras instalaciones, usted manifiesta su aceptación total de estos Términos y Condiciones.
2. Condiciones de salud y seguridad
Por su seguridad, NO deberán participar en nuestras experiencias personas que presenten cualquiera de las siguientes condiciones:
– Hipertensión
– Problemas cardíacos
– Problemas de espalda o cuello
– Mareos o sensibilidad al movimiento
– Mujeres embarazadas
– Cualquier condición médica que pueda agravarse por el uso de realidad virtual.
Advertencia sobre epilepsia y fotosensibilidad:
Un pequeño porcentaje de personas puede sufrir ataques epilépticos, convulsiones o desmayos al exponerse a destellos de luz, patrones visuales o imágenes intermitentes, incluso sin antecedentes previos.
Si usted o un familiar padece epilepsia, o ha experimentado convulsiones o desmayos, consulte a su médico antes de usar nuestros servicios.
3. Señales de advertencia y suspensión de uso
DEJE INMEDIATAMENTE de utilizar el servicio y busque atención médica si experimenta:
– Mareos o vértigo
– Visión alterada
– Espasmos musculares u oculares
– Pérdida de consciencia
– Desorientación
– Convulsiones o movimientos involuntarios
4. Uso responsable de las instalaciones
Revise su entorno y despeje obstáculos antes de iniciar la experiencia.
Mantenga alejadas a mascotas, familiares o personas no participantes del área de juego.
Siga todas las instrucciones del personal de Omnia VR.
Antes de utilizar cualquier dispositivo, lea y respete las advertencias del fabricante de las gafas de realidad virtual.
Está prohibido correr, empujar o realizar movimientos bruscos que pongan en riesgo a otros.
5. Edad mínima y supervisión
La edad mínima para participar será la indicada por cada experiencia.
Menores de edad deberán estar acompañados por un padre, tutor o adulto responsable.
Algunos contenidos están restringidos por clasificación y edad.
6. Reservas, pagos y cancelaciones
Las reservas se confirman únicamente al recibir el pago total o parcial según lo indicado en el proceso de compra.
En caso de cancelación por parte del cliente, aplicarán las políticas vigentes de reembolso o reprogramación.
Omnia VR se reserva el derecho de cancelar o reprogramar actividades por causas de fuerza mayor o por fallas técnicas.
Los pagos seran procesados por medio de la pasarela Openpay.
8. Protección de datos personales
Omnia VR protege la información y datos personales de los usuarios en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad completo en www.omniavr.mx/privacidad.
9. Uso de imagen
Al participar en eventos y actividades, usted autoriza el uso de su imagen y voz en fotografías y videos con fines promocionales y publicitarios de Omnia VR, salvo que manifieste por escrito su oposición antes de iniciar la experiencia.
10. Modificaciones
Omnia VR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en www.omniavr.mx/terminos.
7. Responsabilidad del usuario
Omnia VR implementa estrictos protocolos de seguridad para proteger a todos los usuarios durante el uso de nuestras instalaciones y experiencias. El cliente acepta que la participación es bajo su propio riesgo y se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del personal de Omnia VR.
Omnia VR no será responsable por lesiones, daños o pérdidas derivadas del incumplimiento de estas condiciones de uso o de las indicaciones de seguridad.
